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辦實(shí)事 暖人心——中信銀行晚報大廈支行為特殊客戶開啟綠色通道服務(wù)_全球微動態(tài)

2023-04-23 21:03:44 來源:紅網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

紅網(wǎng)時刻新聞4月23日(通訊員 李靖)近日,一位客戶來到中信銀行晚報大廈支行尋求幫助。該行會計經(jīng)理李燦紅在與客戶的交談中了解到,該客戶的母親因病住院急需取款交醫(yī)療費(fèi),但由于存折遺失無法辦理取款業(yè)務(wù),無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)折業(yè)務(wù)。

按照中信銀行規(guī)定,掛失補(bǔ)折業(yè)務(wù)需要客戶本人辦理,但由于客戶情況較為特殊且緊急,因此如何高效快捷地提供上門服務(wù)成為此次業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。該行立即開通特殊服務(wù)綠色通道,在核實(shí)客戶母親身份與因病住院情況屬實(shí)后,與客戶確定上門服務(wù)時間并告知客戶需準(zhǔn)備身份證等材料。

在現(xiàn)場,該行柜員唐笙倬、理財經(jīng)理王海以最快的速度到客戶母親住院的醫(yī)院上門服務(wù),及時為客戶母親補(bǔ)辦了存折,完成之后又陪同客戶返回網(wǎng)點(diǎn)辦理了相關(guān)后續(xù)業(yè)務(wù)。

客戶對中信銀行工作人員周到貼心的服務(wù)態(tài)度和快捷高效的服務(wù)體驗(yàn)表示高度認(rèn)可。

中信銀行晚報大廈支行有關(guān)人員表示,將堅持用心為客戶服務(wù),全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),以實(shí)際行動踐行“有溫度”的服務(wù)理念。

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