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　　此次高端對話論壇，由中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍人物、中國咨詢協(xié)會理事長、知企集團(tuán)董事局主席彭勇先生與美國龍門資本董事總經(jīng)理朱麗潔女士主講。

　　此次論壇，受到了相關(guān)媒體的高度關(guān)注，與會者在三個小時內(nèi)享受了一場特別的饕餮盛宴。彭勇先生做為中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的先鋒人物，在中國企業(yè)發(fā)展歷史上筆墨濃重，以睿智的思想和先進(jìn)的理論指導(dǎo)了一批批企業(yè)家走向成就的巔峰。

　　此次論壇中，彭勇先生提出了“企業(yè)微服務(wù)”的概念，剖析了企業(yè)服務(wù)平臺的本質(zhì)，同時對知企網(wǎng)的超前發(fā)展及占據(jù)當(dāng)前時代機(jī)遇給予了科學(xué)、哲學(xué)的闡述。

　　彭勇先生首先以三個基本的變化即中國和世界之現(xiàn)狀和趨勢正經(jīng)歷巨大的變化給企業(yè)家?guī)淼臋C(jī)遇為題展開演講，可謂高屋建瓴、舉重若輕，拉開了此次論壇的序幕。

　　第一、基于中國社會深化改革的政治背景。彭先生分析了中國從“政策化洼地”向“制度化平地”轉(zhuǎn)化的時代背景和趨勢，這對企業(yè)家來講，特別是我們服務(wù)于企業(yè)的服務(wù)平臺來講，就是要締造一個以公平環(huán)境和成員平等為核心的服務(wù)生態(tài)，這恰好是互聯(lián)網(wǎng)可以提供的，這也是我們服務(wù)平臺能生存的一個基本前提。當(dāng)一個企業(yè)家把企業(yè)的市場化運作、全球化的視野放在第一位并作為核心能力來培養(yǎng)的時候，這些企業(yè)服務(wù)平臺才有意義。如果企業(yè)家把搞好關(guān)系、用壟斷的方法獲得好處作為第一件事情的時候，任何服務(wù)平臺是沒有任何意義的，這也正是在改革開放頭十年里，一個企業(yè)家談服務(wù)平臺是沒有人理睬的根本原因。

　　第二、基于全球化和國際化的經(jīng)濟(jì)背景。步入2015年，中國企業(yè)感到了真正的國際化，“自貿(mào)區(qū)的建立”、“平行外貿(mào)”…，我們越來越熟悉的這些詞語拉開了一個時代序幕，什么序幕，就是我們過去熟悉的各種壁壘已經(jīng)不再有它原有的存在價值。在北京辦批文的公司越來越少，靠貿(mào)易壁壘、行政壁壘、關(guān)稅壁壘、各種權(quán)利壁壘為支撐的商業(yè)行為都在迅速削減，這個削減意味著中國企業(yè)真正進(jìn)入市場化的國際環(huán)境已經(jīng)形成。

　　朱女士是從美國來的，美國硅谷的技術(shù)如果一年到一年半中國的企業(yè)還沒用到它，這個技術(shù)就沒有意義了。技術(shù)壁壘是要靠專利制度保護(hù)的，一個大家都認(rèn)為應(yīng)該保護(hù)的壁壘都如此脆弱，其他壁壘都會被迅速削減，這就是國際化的結(jié)果。今天，沒有哪個企業(yè)可以說是完全依靠信息不對稱、靠時間、地點、元素的信息不對稱來獲得發(fā)展優(yōu)勢的。

　　第三、基于信息文明的到來這樣的科技背景。彭勇先生又說道，過去為企業(yè)服務(wù)的概念是什么呢?第一類是你要組織一次分工，比如我掌握大量的思想，我要給你指明企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，這個行業(yè)大家知道叫consulting—咨詢業(yè)。第二類是拿若干規(guī)則來對比的企業(yè)服務(wù)，在中國叫中介，比如律師和會計師，它的創(chuàng)造是有框架的，是在現(xiàn)行會計制度和現(xiàn)行法律上運用發(fā)揮，組織專業(yè)分工。還有第三類，是企業(yè)將自身不專業(yè)、資源配置不科學(xué)的各種所需服務(wù)給予第三方來實施。例如知企網(wǎng)把這些企業(yè)的所需服務(wù)集中起來，分類、產(chǎn)品化、過程化、個性化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)而達(dá)到規(guī)模化，這就是五年前的知企網(wǎng)做的事情。關(guān)于什么叫服務(wù)平臺，彭先生談到，平臺是將配置資源的要素做規(guī)律性的歸納，然后讓配置者在進(jìn)、出、退和增值服務(wù)上有明顯的比對效應(yīng)而形成的資源配置的集合體叫服務(wù)平臺。這些無數(shù)單個的服務(wù)在今天都要配置到一個公開的狀態(tài)下去比較，我服務(wù)的比別人好，把進(jìn)、出、增值作為一種標(biāo)準(zhǔn)化的過程，把人和對象、企業(yè)組織對應(yīng)上去，把服務(wù)者通過一個組織形式叫企業(yè)服務(wù)公司對應(yīng)到一個服務(wù)行為，然后服務(wù)給被服務(wù)方，最好還是批量的，這就出現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)平臺的概念。

　　談到服務(wù)平臺必須談到微服務(wù)，微服務(wù)一定是最先被集成和規(guī)?；姆?wù)。知企網(wǎng)也不能回避四個問題。微服務(wù)的四個特性，第一是產(chǎn)品是什么?它實際是服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化;第二產(chǎn)品品質(zhì)如何，也就是服務(wù)本身;第三是客戶認(rèn)同感;第四是這些服務(wù)被量化的金融屬性。朱女士昨天看了知企網(wǎng)的系統(tǒng)，說到知企網(wǎng)是智能化程度最高、數(shù)據(jù)最清晰的企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，可是知企網(wǎng)的服務(wù)平臺系統(tǒng)在中國是最好的么，是第一么?目前誰也無法說，因為沒有形成標(biāo)準(zhǔn)呢。所以各種企業(yè)服務(wù)平臺有一個千載難逢的機(jī)會，那就是誰是這個行業(yè)的引領(lǐng)者。未來是消費者說了算，平臺的領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)引領(lǐng)和教育消費者，帶動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的形成。凡是平臺，都是一個生態(tài)圈，中國民營企業(yè)從節(jié)點利差到過程利差已經(jīng)進(jìn)入圈層利差時代，就是所謂的產(chǎn)業(yè)鏈價值，而這個產(chǎn)業(yè)鏈價值的本身只要是服務(wù)業(yè)平臺，就是三個字“聚，增，分”。平臺就是把他們聚起來，為什么要聚起來，因為有增量，增量跟咱們什么關(guān)系呢?分配!而實際上所有的平臺，不是“聚、增、分”，它的本質(zhì)是叫“聚、分、增”。所以平臺企業(yè)的游戲規(guī)則，各個關(guān)聯(lián)體在平臺上鏈接的游戲規(guī)則分配就是“聚、分、增”。我們服務(wù)的對象和我們服務(wù)平臺本身的資本化，產(chǎn)品的資本化介入和企業(yè)的資本化介入，是平臺生命力的核心。就我們的服務(wù)平臺和我們被服務(wù)的企業(yè)，未來最有希望的，不是“中石油”、“中石化”，那些壟斷企業(yè)跟我們也沒關(guān)系，對比而言，需要我們服務(wù)的都是那些在市場上苦苦掙扎的，還沒有掙到錢的，有著無窮掙錢欲望的中小民營企業(yè)，這三個背景一變，我們就可以真正的做一點事情。大企業(yè)和大官最近在倒霉，打出來的空間會讓給誰呢，責(zé)無旁貸，落到中小企業(yè)身上，雖然移民的步伐沒有停止，但是企業(yè)家們都在國內(nèi)呆著，又一次登堂入室。市場機(jī)會是誰的呢?中小民營企業(yè)!既然中小企業(yè)要蓬勃發(fā)展，我們企業(yè)服務(wù)平臺應(yīng)該如日中天，憧憬未來，要真正要把它做出來，就需要一滴一滴汗水滴下去，只要我們比別人滴的早滴的足。

　　接下來美國龍門資本朱麗潔進(jìn)行了主體演講，朱女士是我們?nèi)A人的驕傲，是一位杰出的女性，是美國龍門資本董事總經(jīng)理、闊伯在線和闊伯新星創(chuàng)始人，朱女士曾任中國貿(mào)促會對外理事會副理事長、在美上市中國公司財務(wù)總監(jiān)、英國耆衛(wèi)保險公司駐倫敦信用分析師、美國沃福好證券交易公司駐紐約市場分析師。她還擔(dān)任過中國中央電視臺、中國新聞社特約記者。朱女士獲得蘭州大學(xué)新聞和法律雙學(xué)位、美國阿拉斯加大學(xué)自然資源管理碩士以及MBA。朱女士還于2011年榮獲美國50杰出亞裔企業(yè)家稱號。

　　朱麗潔女士首先談到全球經(jīng)濟(jì)一體化下高度融合的世界經(jīng)濟(jì)，中國企業(yè)為什么要走出去?中國的企業(yè)走出去的風(fēng)險很大，不能光看到表面現(xiàn)象，中國的企業(yè)走出去都是為了在原有行業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)行海外拓展，形式不一，朱女士從金融和房地產(chǎn)兩個領(lǐng)域講了很多的案例。

　　全球經(jīng)濟(jì)一體化在全球資本市場的高度推動和融合下，正邁向人類歷史最輝煌的時代，在資本的推動下，技術(shù)、人力、知識、物質(zhì)、文化等要素在全球范圍內(nèi)進(jìn)行著全面的融合，近些年中國的企業(yè)不斷走向海外，尤其以2014年京東和阿里巴巴在美國的上市為標(biāo)志掀起了中國企業(yè)走入美國資本市場的高潮，隨著資本市場的深化和融合，中國的企業(yè)也不斷的在美國設(shè)立經(jīng)營機(jī)構(gòu)，開辟境外市場，異軍突起，新秀連連。

　　而這離不開一些對中美經(jīng)濟(jì)、文化諳熟的高端服務(wù)組織在中美企業(yè)之間搭建的服務(wù)平臺。龍門資本在美國搭建了一個以美國為主并涉及中國領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)在線平臺。此次與知企網(wǎng)的戰(zhàn)略合作，是全方位的全面合作，意義重大。知企網(wǎng)是在超前理論指導(dǎo)下建設(shè)的符合三個基本前提的中國企業(yè)服務(wù)平臺，擁有在全行業(yè)、全地域的客戶實踐，尤其先進(jìn)的第三代智能化電子商務(wù)系統(tǒng)，解決了虛擬知識服務(wù)在電商領(lǐng)域的空白，朱女士特別期待雙方平臺的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

　　兩個平臺的跨國合作，開辟了在電子商務(wù)時代、在全球經(jīng)濟(jì)一體化時代平臺開放式合作的前提，雙方開放客戶、技術(shù)、人才、資本資源，全面快速的服務(wù)于中美企業(yè)跨國際吸收資本、技術(shù)、人才、信息資源，完成本企業(yè)的發(fā)展和提升。

　　接下來，雙方簽署了“全球全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”，雙方就在中美兩國之間搭建國際化服務(wù)平臺，共同服務(wù)于美國企業(yè)和中國企業(yè)，以“投資海外上市、國外分支結(jié)構(gòu)建立、科技轉(zhuǎn)化、管理咨詢、技術(shù)引進(jìn)、商務(wù)考察”等為主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，利用雙方的品牌、資源、管理、人才優(yōu)勢達(dá)成全球全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

　　最后圓桌論壇階段四位嘉賓，以“你心目中的企業(yè)服務(wù)平臺是什么樣的”，“互聯(lián)網(wǎng)讓你舒服了嗎”為話題展開幽默熱烈睿智的討論，席間回答了參會企業(yè)發(fā)展中的諸多問題，引來陣陣熱烈的掌聲。

　　2015年知企集團(tuán)發(fā)起了中國企業(yè)服務(wù)元年活動，此次在國家會議中心舉行《中美企業(yè)服務(wù)平臺高端對話論壇》是本年度第六期，中美跨境聯(lián)合，掀起企業(yè)服務(wù)電商化、國際化的新篇章。

關(guān)鍵詞： 中美 企業(yè)服務(wù) 領(lǐng)域