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圣牧高科現(xiàn)金儲(chǔ)值卡無法使用被消費(fèi)者投訴

2016-07-13 09:38:52 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 小 中

近期，鄭州市民宋先生等十幾名消費(fèi)者陷入苦惱之中，感覺掉進(jìn)內(nèi)蒙古圣牧高科奶業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱高)精心設(shè)計(jì)的騙局，花真金白銀購買的圣牧高科儲(chǔ)值卡，卻不能使用也不能退卡，他們認(rèn)為該公司非法開展金融儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)欺騙消費(fèi)者。

2014年上半年，宋先生的朋友購買了一種叫“圣牧高科儲(chǔ)值卡”，圣牧公司承諾每張卡含有200元現(xiàn)金和300元代金券，現(xiàn)金和代金券參與線上和實(shí)體店同樣的促銷優(yōu)惠活動(dòng)，充值有積分，并且積分也可抵現(xiàn)金使用，訂購的產(chǎn)品免費(fèi)快遞到家，只需160元太實(shí)惠，如果是個(gè)小企業(yè)還不敢買，害怕上當(dāng)受騙，而圣牧高科是在香港上市的知名企業(yè)，產(chǎn)品還出口，這么大的企業(yè)信用肯定好，所以宋先生的朋友們大量購買此卡，誰知道圣牧高科也會(huì)玩弄、欺騙消費(fèi)者。

圣牧高科承諾的此儲(chǔ)值卡在2014年四季度享有參與的買一贈(zèng)一活動(dòng)僅持續(xù)了一周時(shí)間就停止;在隨后的使用過程中，圣牧高科承諾的政策一直未兌現(xiàn)，各種承諾開始不履行，最初卡里的300元代金券不允許使用，經(jīng)多次和客服溝通投訴才同意使用，如果消費(fèi)者不強(qiáng)調(diào)代金券一事，客服還是不給消費(fèi)者抵用代金券就直接扣除現(xiàn)金。

消費(fèi)者還發(fā)現(xiàn)圣牧高科限制消費(fèi)者使用此種會(huì)員儲(chǔ)值卡，很多活動(dòng)不讓參與，而訂購牛奶有些配送的竟然是臨近保質(zhì)期的牛奶，也多次向圣牧高科的客服投訴無果。從2015年年初至今，圣牧高科不斷的搞活動(dòng)促銷也限制了持卡人正常消費(fèi)使用;因?yàn)榇丝ㄉ蠜]有注明有效期，所以當(dāng)時(shí)買的比較多，現(xiàn)在撥打圣牧高科4008165559電話卻被告知此卡已過有效期不能開通使用逾期作廢了。

記者看到消費(fèi)者提供的圣牧全程有機(jī)奶--儲(chǔ)值卡，背面有六條說明，沒有顯示有效期，其中第五條寫到：此卡具有儲(chǔ)值、積分兌換禮品的功能，此卡不予兌換現(xiàn)金。

隨即記者拿一張新卡按照卡上的說明撥打來激活此卡，被圣牧高科客服人員告知不能開通，已經(jīng)過了有效期。對(duì)于卡上面沒有注明有效期何來失效的質(zhì)疑，客服人員表示卡上沒有標(biāo)注，讓銷售人員口頭通知了。

記者就此采訪了河南麟格律師事務(wù)所朱律師。朱律師說，如果消費(fèi)者反映情況屬實(shí)，圣牧高科已構(gòu)成違約，且可能涉嫌欺詐。消費(fèi)者可以依據(jù)《合同法》，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，向消協(xié)投訴或向法院起訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。