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忘了“消費(fèi)升級(jí)”,如今最大商業(yè)風(fēng)口是“快時(shí)尚化”

2017-01-06 14:21:00 來源:

消費(fèi)升級(jí)是偽概念,零售4.0也只是個(gè)“代號(hào)”而已。事物的自然發(fā)展規(guī)律本來就是成長,趨于成熟,消費(fèi)升級(jí)這件事一直在進(jìn)行著,實(shí)體生、實(shí)體死、電商興、電商滅……喊了這么多概念出來,該干嘛的還在干嘛,商業(yè)媒體的呼聲常常讓業(yè)內(nèi)人也混淆視聽,在眾多紛繁復(fù)雜的概念當(dāng)中,在2016與2017交替的這個(gè)時(shí)期,相當(dāng)一部分人已經(jīng)意識(shí)到了真正的趨勢所在,新的風(fēng)口:快時(shí)尚化。

不要聽別人在說什么,看錢往哪兒走

錢總是理性的。2016 年,實(shí)體經(jīng)濟(jì)很顯然沒有復(fù)蘇,高效的互聯(lián)網(wǎng)依然在擠壓一切不必要的中間環(huán)節(jié),之前甚囂塵上的O2O們顯然已經(jīng)被投資機(jī)構(gòu)集體拋棄了。

如今不管在線上還是線下做生意的人,在過去的這一年中應(yīng)該都意識(shí)到了一個(gè)問題:純粹的人流量并沒有太多用處,要看一個(gè)生意好不好,還得看誰能讓消費(fèi)者停下腳步買點(diǎn)什么、多買幾次,以及,用多種多樣的商品和服務(wù)讓消費(fèi)者“逛起來”,停留更長時(shí)間??鞎r(shí)尚化的產(chǎn)業(yè)模式讓市場增加了無數(shù)選擇,而它最終的導(dǎo)向并非是“升級(jí)”這種模糊的字眼,而是更為復(fù)雜的“分化”,快時(shí)尚化,消費(fèi)頻次提升,中產(chǎn)階級(jí)的不安全感,人口問題影響下的需求……

這個(gè)所謂“消費(fèi)頻次”的問題,已經(jīng)代替“流量”問題成為各類公司 2016 年乃至 2017 年重要的議題——在這一點(diǎn)上,線上和線下的公司幾乎站在同一條起跑線上,每個(gè)人都在摸索最合理的做法。

一個(gè)典型的變化是位于上海南京西路的商業(yè)綜合體項(xiàng)目——興業(yè)太古匯。在這條內(nèi)地租金最貴的商業(yè)街上,興業(yè)太古匯不僅被認(rèn)為有可能改變整個(gè)商圈格局,還可能會(huì)成為各大商業(yè)地產(chǎn)商未來學(xué)習(xí)的模版。

靈活和“快速變化”,成了一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)商的最大訴求

按照目前香港興業(yè)及太古地產(chǎn)方面對媒體披露的信息,這個(gè)商業(yè)綜合體的購物中心部分面積接近 10 萬平方米,但在最后披露的招商方案中,這里提供給品牌方的,多是 150-200 平米的中型店鋪,服飾、餐飲,和以化妝品專賣店為特色的生活方式類零售店各占了 1/3;除了每月都會(huì)舉辦主題活動(dòng)的戶外空間,還在每層樓里留出了專做“快閃店”的位置。

這個(gè)項(xiàng)目的租賃與管理總經(jīng)理李振輝表示,南京西路的各類商業(yè)綜合體中存在一個(gè)定位空缺,周圍 20 萬白領(lǐng)對消費(fèi)的需求在不斷變化:他們年輕、有不同生活體驗(yàn)、本身有全球化視野。消費(fèi)者比較挑,也非常懂得搭配,所以不會(huì)太偏重招某一個(gè)類型的業(yè)態(tài),而是把整個(gè)業(yè)態(tài)分配得很均勻。興業(yè)太古匯由此放棄了傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)招商策略——把上千平方米承包給某一個(gè)高端品牌,迅速瓜分掉整個(gè)項(xiàng)目面積——而是采用“中型店鋪”的組合招商,以期適應(yīng)不斷變化的潮流和消費(fèi)者需求。

快時(shí)尚品牌靠什么讓人來不厭其煩地買?

2016 年可能是越來越多實(shí)體店愿意為設(shè)計(jì)投入的一年,這些趨勢可能會(huì)讓人誤以為“做了一些設(shè)計(jì)差異化就算是完成了”,事實(shí)上,消費(fèi)者可能因?yàn)?ldquo;好看”光顧,但如果他們沒有感到“豐富”,也不會(huì)頻繁出現(xiàn)。

“豐富”的一種可能性,是本身產(chǎn)品提供的可選擇范圍。在這個(gè)問題上,女裝快時(shí)尚很早就抓住了核心,所以率先入場的品牌如ZARA早已經(jīng)賺到手軟,也造就了一片擠不進(jìn)去的紅海。匪夷所思的是,整個(gè)快時(shí)尚市場在過去似乎都犯了一個(gè)共同的錯(cuò)誤,忽略了男性快時(shí)尚市場的潛力。這可能是男權(quán)思維之下遺留的觀念:認(rèn)為會(huì)不理性重復(fù)、反復(fù)、頻繁購物的只有女人?

這一點(diǎn)市場空白被幸運(yùn)的KM抓住了機(jī)會(huì),趁巨頭們還沒重視、趁同輩們還沒發(fā)現(xiàn),這個(gè)年輕的品牌一不留神在男性快時(shí)尚市場里迅速崛起,猝不及防。

KM最值得贊賞的除了率先瞄準(zhǔn)男裝快時(shí)尚的洞見,就是設(shè)計(jì)感和足夠的豐富多款。很少有人注意到它的產(chǎn)品除了符合亞洲人身型設(shè)計(jì),還根據(jù)場合、搭配、情緒做了很多款式細(xì)分。這里的消費(fèi)頻次并非是指多次購買,而是為不同場合購買。

“豐富”的另一種可能性,是不斷推出新的話題。KM也跟風(fēng)大玩直播、開演唱會(huì)、做粉絲互動(dòng);方所書店在廣州太古匯開張后,在這舉辦的各類文化和生活方式講座,能夠很輕松地與書籍的簽售掛鉤;目前打理“衡山·和集”的令狐磊也愿意提及那些用自家場地辦活動(dòng)的品牌,比如愛馬仕。我們可以看到,從 LINE、海賊王到熊本熊,這類年輕人喜歡的角色主題展覽已經(jīng)成了大悅城、虹橋天地等一批購物中心定期吸引人氣的思路。以及,餐廳在不斷推出季節(jié)限定,奢侈品店在不斷推出本地限定,服裝品牌也在聯(lián)合各種人做聯(lián)名設(shè)計(jì)師。

馬云啊,話越多越打臉

一會(huì)電商殺天下,一會(huì)雙軌并走,一會(huì)新零售,一會(huì)玩社交……馬爸爸概念太多,阿里儼然成了個(gè)磨人的小妖精。阿里巴巴在 2016 提出全面“內(nèi)容化”的策略,這也是這家公司在十多年的經(jīng)營后,第一次換個(gè)思路考慮應(yīng)該“如何做電商”。推動(dòng)變化的原因已經(jīng)多次被提及:流量紅利下降,移動(dòng)端成為主流后對銷售模式的再定義。

淘寶的新定位是“找到發(fā)現(xiàn)的樂趣”,并把淘寶真正變成一個(gè)消磨時(shí)間的工具。簡單來說,淘寶也在尋找一種拉長消費(fèi)者停留時(shí)間、增加消費(fèi)頻次的做法。原本按照行業(yè)分類的男裝、女裝、箱包、運(yùn)動(dòng)戶外這樣的入口被“有好貨”、“愛逛街”、“必買清單”取代。淘寶正在變得越來越“萬能”,它整合了包括外賣、二手閑置、眾籌、旅游產(chǎn)品在內(nèi)的所有入口——阿里巴巴的另一個(gè)產(chǎn)品“支付寶”,同樣如此。

如果我們把這些視為電商在發(fā)展 10 年之后的重新整理和細(xì)分的話,原本被寄予極大期望的 O2O 則成了“消費(fèi)頻次”的反面案例。

你可能已經(jīng)不記得了,在 O2O 最火的時(shí)候,我們最經(jīng)常聽到的一句話就是“可以增加用戶消費(fèi)頻次”,這句話被用在買藥、買花、美甲、上門做飯、寵物美容等等一切 O2O 服務(wù)上……然而,這些服務(wù)希望滿足的需求,最終被證明并不真實(shí)存在,O2O 行業(yè)拓展最終還是靠補(bǔ)貼不斷獲取新用戶來完成,而不是增加老用戶的消費(fèi)頻次。

提了這么多的“消費(fèi)頻次”,并不是普通人熟悉的詞,但是如果把它置換成“快時(shí)尚”之類的概念,你可能就會(huì) get 到重點(diǎn):從生產(chǎn)到消費(fèi),一切都要在更快、更多元的節(jié)奏里進(jìn)行。制造者、銷售者和消費(fèi)者成了彼此互相作用的環(huán)節(jié)——提供更多、買得更多;變得更快,提供更多。

盡管能做到這一點(diǎn)頗為不易,但一旦做到了,無論在線上還是線下,都會(huì)成為贏家。

在很多行業(yè),快時(shí)尚化已經(jīng)推動(dòng)了真正意義上的改造,大家開始深諳:以量取勝,迅速測試市場,迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重要性。在這個(gè)快速反應(yīng)的過程中,掌握生產(chǎn)環(huán)節(jié)的代工廠話語權(quán)越來越重,也漸漸從接單貼牌的 OEM 模式,轉(zhuǎn)變?yōu)榱擞醒邪l(fā)能力、也有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 ODM 模式。但在大多數(shù)行業(yè),“快時(shí)尚化”背后的供應(yīng)鏈整體改造難度頗高,所以進(jìn)化得還沒有這么徹底。在所有環(huán)節(jié)中,最容易學(xué)習(xí)的還是那種對流行趨勢的亦步亦趨。

在這樣的情況下,經(jīng)營者如何強(qiáng)烈、清晰地表達(dá)自己的聲音就成了至關(guān)重要的事情。這件事比過往更難的地方在于:環(huán)境變得嘈雜,以及,經(jīng)營者必須不斷變化手段,來持之以恒地表達(dá)自己想要表達(dá)的東西。

關(guān)鍵詞: 風(fēng)口 商業(yè)

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